境外旅游信用卡遭盗刷 银行只赔小额刷卡款

难道说刚刚被盗刷2.56欧元,然后卡又回到自己手上,自己刷完几万卢布后,卡又被别人拿去了?。

在俄罗斯旅游时遭遇小偷,信用卡被盗后被刷卡12笔,然而相关银行信用卡中心只赔付了其中7笔小额欧元交易额,拒绝赔付另外5笔共计4万多人民币刷卡款。

在与银行多次交涉无果后,让消费者很气愤。

旅游失窃卡遭盗刷2012年5月底,韦先生随团到俄罗斯和北欧旅游。

然而,一起失窃案让他的快乐行程变得有些沉重。

当地时间5月29日17时左右,韦先生接到了爱人刘女士从北京打来的国际长途,这时他才知道,就在当天中午参观冬宫时,自己携带的现金和爱人刘女士办的2张信用卡(一张是民生银行信用卡,另一张是招商银行信用卡,均为国际卡组织发的卡)在大巴上被窃,从12:38至14:27,窃贼狂刷12笔。

卡主刘女士的手机短信清晰地记录下了每笔盗刷的刷卡时间(北京时间与俄罗斯时差4个小时)。

尾号为1970的民生银行信用卡共发来8笔消费记录:16:38刷卡2.56欧元,16:43刷卡30843卢布,13分钟后再刷2.56欧元,17:21刷卡2.56欧元,一分钟后刷卡65000卢布,17:31再刷2.56欧元,一分钟后又消费57000卢布,18:14还刷卡2.56欧元,另18:21消费的27050欧元则因为该信用卡挂失后未能成功刷卡。

尾号为2662的招商银行信用卡则在18:23收到首笔2.56欧元的刷卡短信,两分钟后又被盗刷27050卢布,18:27再被刷卡消费29150卢布,之后在同一地点又消费2.56欧元。

银行只赔小额刷卡款韦先生告诉记者,他爱人在查看到刷卡短信后,立刻给银行信用卡中心客服电话挂失。

在挂失的同时,他与导游也来到圣彼得堡警局报案,并及时把警局报案证明传给两家银行的信用卡部。

6月9日,韦先生回国后又及时主动与银行卡部联系,说明案发前后情况并请求银行尽快查明此案,以便减少经济损失。

“当时两家银行回复说,要与俄方银行方面核查处理,解决问题要较长时间,长则半年。

”韦先生回忆说,为了不影响个人信用记录,他们于6月份将被盗刷的账单进行了偿还。

当年11月底,民生银行给出了解决方案。

不过,银行只把5笔小额欧元退还,另外3笔大额刷卡款,民生银行表示“刷卡调单上有签字不同意退还”。

招商银行也在当年6月中旬把2笔小额盗刷欧元退还,但对2笔大额刷卡,也在电话中告诉韦先生,因为这2笔调单上有外国人签字而不能退还。

韦先生说,5笔大额调单共刷卡20多万卢布,按当时的汇率,他共损失4万多元。

差别赔款引发质疑对于这个赔付结果,韦先生直呼看不懂。

他当即要求银行提供调单。

调单显示,签名处为外国人缭乱的外文签字,根本不是卡主签名。

但银行并未提供小额刷卡调单。

“境外消费,银联、国际信用卡组织和银行均明确要求必须是本人亲笔签名,交易时也要出具有效的身份证件,外国人用外文乱写的签名是怎么刷卡成功的?又凭什么让我们承担损失?”韦先生质问道:“而且,难道小额调单上就没有签名?”另外让韦先生百思不得其解的是,刘女士收到的银行短信显示,大小刷卡额之间,有的时间仅相差1分钟。

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